社区社群电商案例 | 知花知果新零售企业品牌宣传片

  2014年，85后研究生蔡世龙歪打误撞入局生鲜领域，之后创立知花知果平台，成为国内首批社区团购的创始人。

  2019年起，电商行业社区团购巨头混战。烧钱竞争导致十荟团等“老三团”接连破产倒下，美团优选等“新三团” 市场份额领先，高成本高费用的运营状态却难以改变。铅华洗尽，长沙也沉寂下来。本土只剩下兴盛优选、知花知果等屈指可数的几家品牌。

 时光悠悠，从萌芽到成熟，知花知果在社区团购的发源地向下扎根，目前已覆盖长沙市1000个以上的中高档小区；辐射常德、娄底、益阳、邵阳、岳阳、衡阳、株洲、湘潭等周边地级市,以及湖北、江西、河南、重庆等省份。截至2022年6月，知花知果平台累计注册会员超330万，累计合作团长超33000人，累计入驻商家超6500家，2022年GMV预计超6亿，知花知果的优势在于四个方面，一是产品的差异化，在产品上，知花知果打造了产地水果、航空海鲜、高端食材3大重点品类的产业链，形成了产地水果、航空海鲜、高端食材、冷链鲜花等为代表的9大产品类目，真正做到了“人无我有，人有我优”。二是客户的差异化，知花知果明确自我定位，以服务中国近5亿新中产阶层为己任，瞄准中高端家庭的核心需求，坚持选高品质产品，提供高品质服务。三是专注水果这个拳头产品，自品牌创立时就开始沉下身子做水果这个品类，相比于其他的团购平台，知花知果经过9年的摸索沉淀，已经在水果上积累了丰富的选品经验和供应链经验。四是在2020年果断裁掉低效团，使得整体团效增长。我们的企业使命是赋能百万创业者，让亿万家庭享受品质生活；企业经营理念是客户第一、合作伙伴第二、员工第三、股东第四；企业愿景：成为最值得信任的社区新零售平台；企业价值观是“信任、真诚、利他、务实、担当”。

知花知果目前的员工、团长、合作伙伴和供应商数量已经突破百万，我希望平台能够实实在在地帮助他们、为他们赋能，达成最终人人都能成为创业者的愿景；同时，企业唯有始终怀揣真诚的初心，对内营造务实的风气，对外勇于担当，全心全意为客户着想，关注客户的利益需求，才能赢得客户的信任，成为客户的首选平台，最终让亿万家庭享受到更好的产品、更好的服务，提升人们的生活品质。

2014年知花知果从传统市场水果批发做起，到产地配送零售，再到2017年转型社区团购，已形成以生鲜为主的社区新零售平台。通过搭建社区服务平台，将乡村优质农产品“链接”到城市社区群众生活中，为社区家庭生活提供高品质服务。公司计划在2024年实现全国可复制的地方社区团购经营模式，同时陆续扩大线下社区店。知花知果通过严格选品、原产地直采、品牌直营的方式，增强消费者对产品的信任，提高农户优质农产品销售信心。蔡世龙表示：“社区团购分资本团与地方团，我们属于地方团，受资本的“入侵”，社区团购出现、低价、低质产品、恶性竞争等种种乱象，地方团很多代表性平台被收购、倒闭、破产。知花知果一路走来也面临很多困难与诱惑，我们之所以能在资本疯狂补贴战与地方团恶斗的困局中突破重围，还占据一定的市场份额是因为我们的稳扎稳打的仓配模式、“家庭管家”式的团长模式、商品高质量的评判标准、“用户服务至上”的服务理念。我们致力推广安全健康的食品文化，打造最值得信任的社区新零售平台。”7年多的稳扎稳打，知花知果已构建核心供应链、核心团长、核心团队壁垒，目前除长沙外，还外扩了武汉、南昌等中部核心城市。在不断的发展中，我们深耕行业、服务、技术但是我们在品牌建设与推广方面远远落后于同行业的伙伴，我们现在也在积极的面对这些问题，希望能通过这次交流会，探讨与品牌湖南计划更多合作的机会。“在品牌强省政策的大环境下，企业如何顺势建设发展，品牌如何进行战略规划等都需要对政府政策进行深入的学习了解”。梅任重在交流中表示，品牌湖南计划通过平台的搭建，为品牌的发展构建立体传播体系、完善品牌价值评估体系、打通品牌发展资金链、做好品牌战略服务、打造一批“湘”字号特色鲜明的产品品牌。旨在为湖湘企业汇聚一个“企业朋友圈”，让各行各业的企业能够从中互利共赢。在品牌湖南计划中的企业也很需要像知花知果这样的社区团购平台。

品牌宣传是一个持续性的投入，需要紧跟公司发展。知花知果目前品牌宣传方面提升空间很大。后续我们将根据知花知果的品牌需求进行整体的宣传活动。

“社区团购仍然是目前最好的生鲜零售渠道。”作为“宇宙中心”的开拓者之一，知花知果创始人蔡世龙一直选择坚守。